dunia edo

Studi kasus ini menyediakan spektrum yang luas dari berbagai masalah, baik peluang maupun potensi ancaman yang muncul dari penciptaan peluang pertumbuhan. Banyak risiko dapat dieksplorasi dan diperdebatkan sebagai bagian dari berbagai pendekatan untuk manajemen risiko perusahaan (ERM), termasuk menggunakan kekuatan, kelemahan, peluang, dan analisis ancaman (SWOT) dan profil risiko. Secara khusus, kasus ini berfokus pada manajemen risiko keuangan seperti yang diajarkan dalam Bab 14, "Manajemen Risiko Pasar dan Elemen Umum dengan tour belitung Manajemen Risiko Kredit," dalam Manajemen Risiko Perusahaan: Penelitian Terkemuka Saat Ini dan Praktik Terbaik untuk Eksekutif Masa Depan, disunting oleh John Fraser dan Betty J. Simkins (John Wiley & Sons, 2010). Dengan demikian, guru-guru ERM dapat fokus pada tingkat perusahaan dan memasukkan semua risiko, atau menyelidiki lebih khusus ke dalam belitung tour risiko keuangan, atau bahkan lebih khusus ke dalam risiko likuiditas atau

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A.     Kesimpulan Berdasarkan hasil pembahasan terhadap pelaksanaan fungsi pelayanan   dalam upaya meningkatkan kepuasan peserta program tour belitung Jamsostek pada PT. Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Grogol, dapat   kesimpulan sebagai berikut : 1.     Tingkat   proses kepuasan peserta adalah 1.608 : 1.876 = 0,86 atau 86%. Kondisi ini menunjukkan bahwa tingkat proses belitung tour kepuasan peserta pada PT. Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Grogol sebesar   86% atau sangat puas. 2.   Pelaksanaan fungsi pelayanan   adalah 1.748 : 1.876 = 0,932 atau 93,2%. Kondisi ini menunjukkan bahwa travel belitung tingkat pelaksanaan fungsi pelayanan pada PT. Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Grogol sebesar 93,2% atau sangat baik.. 3.   Hubungan   fungsi pelayanan terhadap tour belitung murah kepuasan peserta Jamsostek, koefisien korelasi paket tour belitung yang ditemukan sebesar 0,820 termasuk pada kategori sangat kuat. B.      Saran-Saran 1

Adanya penambahan kepesertaan atau menjadikan peserta sebagai pelanggan yang setia sehingga pelanggan tersebut akan memberitahukan kepada kerabat lain atau peserta tidak mempedulikan perusahaan pesaing lainnya. TABEL IV.14. PERNYATAAN RESPONDEN TENTANG TARGET YANG DITENTUKAN TERCAPAI (n=67) No. Pernyataan Responden Frekuensi Persentase 1. Pelayanan yang diberikan sangat sesuai dengan harapan. 38 56,72 2. Pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan. 24 35,81 3. Pelayanan yang diberikan kurang sesuai dengan harapan. 5 7,47 4. Pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan harapan. - - Jumlah 67 100 Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2007 Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa rata-rata responden menyatakan bahwa kualitas pelayanan kepada peserta su

Keluhan peserta disini adalah adanya harapan yang tidak terpenuhi dan adanya kesenjangan pemahaman mengenai program Jamsostek antara peserta dan petugas Jamsostek. TABEL IV.13 PERNYATAAN RESPONDEN TENTANG TIDAK TERDAPAT KELUHAN PESERTA (n=67) No. Pernyataan Responden Frekuensi Persentase 1. Keluhan peserta sangat cepat dan sangat tepat ditanggapi. 21 31,34 2. Keluhan peserta cepat dan tepat ditanggapi. 29 43,28 3. Keluhan peserta kurang cepat dan kurang tepat ditanggapi. 17 25,38 4. Keluhan peserta tidak cepat dan tidak tepat ditanggapi. - - Jumlah 67 100 Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2007 Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa rata-rata responden menyatakan bahwa proses penanganan keluhan peserta yang sangat cepat dapat meningk

Keluhan peserta disini adalah adanya harapan yang tidak terpenuhi dan adanya kesenjangan pemahaman mengenai program Jamsostek antara peserta dan petugas Jamsostek. TABEL IV.13 PERNYATAAN RESPONDEN TENTANG TIDAK TERDAPAT KELUHAN PESERTA (n=67) No. Pernyataan Responden Frekuensi Persentase 1. Keluhan peserta sangat cepat dan sangat tepat ditanggapi. 21 31,34 2. Keluhan peserta cepat dan tepat ditanggapi. 29 43,28 3. Keluhan peserta kurang cepat dan kurang tepat ditanggapi. 17 25,38 4. Keluhan peserta tidak cepat dan tidak tepat ditanggapi. - - Jumlah 67 100 Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2007 Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa rata-rata responden menyatakan bahwa proses penanganan keluhan  tour belitung peserta yang sangat cep

Dengan adanya sistem dan prosedur yang sederhana dan sesuai dengan aturan yang berlaku maka pelayanan dapat diberikan tepat waktu. TABEL IV.10. PERNYATAAN RESPONDEN TENTANG KETEPATAN WAKTU PELAYANAN (n=67) No. Pernyataan Responden Frekuensi Persentase 1. Pelayanan sangat tepat waktu. 57 85,07 2. Pelayanan tepat waktu. 10 14,93 3. Pelayanan kurang tepat waktu. - - 4. Pelayanan tidak tepat waktu. - - Jumlah 67 100 Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2007 Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa hampir semua responden menyatakan bahwa mereka telah menerima  Tour Belitung pelayanan secara tepat waktu, yaitu dinyatakan oleh lebih dari 85,07% responden. Hal ini ditunjang dengan adanya kesederhanaan sistem dan prosedur pelayanan dan  Belitung Tour efisiensi wakt