pernyataan responden
Keluhan peserta disini adalah adanya harapan yang tidak terpenuhi
dan adanya kesenjangan pemahaman mengenai program Jamsostek antara peserta dan
petugas Jamsostek.
TABEL IV.13
PERNYATAAN
RESPONDEN TENTANG TIDAK TERDAPAT KELUHAN PESERTA
(n=67)
No.
|
Pernyataan Responden
|
Frekuensi
|
Persentase
|
1.
|
Keluhan peserta sangat cepat dan sangat
tepat ditanggapi.
|
21
|
31,34
|
2.
|
Keluhan peserta cepat dan tepat
ditanggapi.
|
29
|
43,28
|
3.
|
Keluhan peserta kurang cepat dan kurang
tepat ditanggapi.
|
17
|
25,38
|
4.
|
Keluhan peserta tidak cepat dan tidak
tepat ditanggapi.
|
-
|
-
|
|
Jumlah
|
67
|
100
|
Sumber :
Hasil Penelitian Tahun 2007
Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa rata-rata responden
menyatakan bahwa proses penanganan keluhan tour belitung peserta yang sangat cepat dapat meningkatkan
kualitas pelayanan. 74,62% responden menyatakan bahwa keluhan peserta cepat dan
tepat ditanggapi. belitung tour Dan masih ada 25,38% responden menyatakan bahwa keluhan
peserta kurang cepat dan kurang tepat ditanggapi. travel belitung Hal ini dapat dimungkinkan
karena SDM pada PT. Jamsostek (Persero) Kantor Cabang Grogol belum seluruhnya
memahami substansi materi tugas, tour belitung murah pekerjaan dan sistem pelayanan yang
diterapkan. paket tour belitung Selain itu
hambatan atas operasional dan pendalaman teknik informasi menimbulkan kendala
tersendiri.
Komentar
Posting Komentar